Politika privatnosti

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade osobnih podataka je Ventus logistika j.d.o.o., OIB 34241541437, Ulica Nikole Škrlca 3, Zagreb, Hrvatska, koja posluje pod znakom CuriFIX.

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka javite se na [email protected] ili na 099 529 6270. Nismo obveznici imenovanja službenika za zaštitu podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Kad nas nazovete ili nam pišete. Prikupljamo ono što nam sami kažete: broj telefona s kojeg zovete, ime, adresu intervencije i opis kvara. To su podaci bez kojih ne možemo doći na adresu ni izdati račun.

Na ovoj stranici nema obrasca za kontakt. Ne postoji polje u koje možete upisati svoje podatke i poslati ih. Kontakt ide isključivo telefonom ili e-poštom.

Kad posjetite stranicu. Ako pristanete na analitičke ili marketinške kolačiće, prikupljaju se podaci o korištenju stranice: koje ste stranice otvorili, koliko ste se zadržali, s kojeg ste izvora došli, te vrsta uređaja i preglednika. Ako ne pristanete, ti se podaci ne prikupljaju.

3. Politika kolačića

Kolačić je mala datoteka koju stranica sprema u vaš preglednik kako bi je pri sljedećem posjetu prepoznala. Isto vrijedi i za srodne tehnologije poput lokalne pohrane, pa se sve navedeno odnosi i na njih.

Kolačiće dijelimo na vlastite, koje postavlja ova stranica, i kolačiće trećih strana, koje postavlja netko drugi, u našem slučaju Google. Dijelimo ih i po trajanju: privremeni nestaju kad zatvorite preglednik, a trajni ostaju do isteka roka ili dok ih ne obrišete.

3.1. Kategorije i pristanak

Nužne kolačiće koristimo uvijek jer bez njih stranica ne može zapamtiti ni vašu odluku o kolačićima. Sve ostalo tražimo od vas, i ništa se ne postavlja prije nego pristanete.

3.2. Popis kolačića

Nazive i rokove za Googleove kolačiće određuje Google i može ih promijeniti bez najave, pa su trajanja navedena približno. Ako odbijete analitičke i marketinške kolačiće, ništa osim prvog retka ove tablice ne postavlja se na vaš uređaj.

3.3. Kako promijeniti ili povući pristanak

Odluku možete promijeniti bilo kada, jednako lako kao što ste je dali, i to ovdje: Postavke kolačića. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade koja se dogodila prije povlačenja.

Kolačiće možete obrisati i izravno u pregledniku, čime uklanjate i naš zapis o vašem odabiru, pa ćemo vas pri sljedećem posjetu ponovno pitati. Upute proizvođača:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge

Ako blokirate sve kolačiće, ova stranica i dalje radi. Jedina razlika je da vas pitanje o kolačićima dočeka svaki put.

3.4. Rad prije pristanka

Do vašeg odabira Googleovi alati rade u ograničenom načinu (Google Consent Mode): ne pohranjuju podatke na vaš uređaj, ne koriste identifikatore oglasa i ne mogu vas prepoznati između posjeta. Ako odbijete, tako i ostaje.

Ako vaš preglednik šalje signal Global Privacy Control, tumačimo ga kao odbijanje i uopće vas ne pitamo.

4. Google Analytics

Koristimo Google Analytics 4, uslugu tvrtke Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Alat nam pokazuje zbirne podatke o posjetima: broj posjetitelja, koje stranice otvaraju, koliko se zadržavaju i odakle dolaze.

Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese. IP adresa koristi se samo trenutno, za grubu procjenu lokacije na razini grada, i nakon toga se odbacuje.

Analitika se pokreće isključivo ako ste na nju pristali. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku i tada prestaje prikupljanje.

5. Google Ads

Oglašavamo se putem Google Adsa. Ako ste pristali na marketinške kolačiće, mjerimo je li posjet stranici nastao klikom na oglas i je li doveo do poziva, te se vaš posjet može koristiti za prikaz naših oglasa na drugim stranicama unutar Googleove mreže.

Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka niti za profiliranje koje bi za vas imalo pravni učinak.

Postavke oglasa možete promijeniti izravno kod Googlea na myadcenter.google.com.

6. Pravna osnova obrade

Obradu temeljimo na Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

• Privola, čl. 6. st. 1. t. (a). Analitički i marketinški kolačići. Možete je povući kad god želite, a povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Izvršavanje ugovora, čl. 6. st. 1. t. (b). Podaci potrebni da dođemo na adresu i obavimo intervenciju.
• Pravna obveza, čl. 6. st. 1. t. (c). Izdavanje i čuvanje računa prema poreznim propisima.
• Legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. (f). Osnovna sigurnost stranice i zaštita od zloupotrebe.

7. Kome se podaci prosljeđuju

Podatke ne prodajemo. Prosljeđujemo ih samo onima bez kojih usluga ne funkcionira:

• Google Ireland Limited za analitiku i oglašavanje, ako ste na to pristali.
• Davatelj usluge poslužitelja na kojem je smještena ova stranica.
• Knjigovodstveni servis u dijelu koji se odnosi na izdane račune.
• Nadležna tijela kad smo na to zakonski obvezani.

8. Prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora

Google može obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takav prijenos temelji se na odluci Europske komisije o primjerenosti za okvir EU-SAD za zaštitu podataka (EU-US Data Privacy Framework) te na standardnim ugovornim klauzulama.

Ako ne pristanete na analitičke i marketinške kolačiće, do takvog prijenosa vaših podataka ne dolazi.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o intervenciji čuvamo koliko je potrebno za izvršenje posla i rješavanje eventualnih reklamacija. Račune i pripadajuću dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima.

Vaš odabir o kolačićima pohranjen je u vašem pregledniku i ostaje ondje dok ga ne promijenite ili ne obrišete podatke preglednika. Rokove čuvanja podataka u Google Analyticsu i Google Adsu određuje Google u skladu s postavkama tih usluga.

10. Vaša prava

U svakom trenutku možete od nas zatražiti sljedeće, bez naknade i bez obrazloženja:

• Pristup podacima koje o vama imamo.
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje, kad ne postoji propis koji nas obvezuje da ih zadržimo.
• Ograničenje obrade i prigovor na obradu.
• Prenosivost podataka u strojno čitljivom obliku.
• Povlačenje privole za kolačiće, u svakom trenutku i jednako lako kao što ste je dali.

Zahtjev pošaljite na [email protected]. Odgovaramo u roku od mjesec dana od zaprimanja.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete se obratiti nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, [email protected], azop.hr.

Bit će nam draže ako se prvo javite nama. Većina se stvari riješi jednim telefonskim pozivom.

12. Izmjene ove politike

Ovu politiku mijenjamo kad se promijeni način na koji radimo. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice. Ako izmjena bitno utječe na vaša prava, ponovno ćemo zatražiti pristanak.

Natrag na početnu →